Envio e Devoluções

A entrega será efetuada até 72h / 96h úteis após a confirmação do pagamento em Portugal Continental e até 5 dias úteis nas Ilhas. No dia que antecede a entrega e no próprio dia da mesma, o Cliente irá receber um sms automático do transportador, com informações relativas à entrega da sua encomenda

REEMBOLSOS

Os artigos devem ser devolvidos sem uso e danos, junto com as respetivas etiquetas, no prazo de 30 dias após a data da fatura**. Pode efetuar a sua devolução da seguinte forma:

1) Poderá agendar a devolução do artigo, recolhido pela transportadora DPD, num local à sua escolha. O respetivo reembolso será efetuado do mesmo modo em que foi processado o pagamento.

2) Poderá ainda usufruir da troca por outro produto ou devolução em vale (duração de 6 meses) nas lojas físicas* da Vans, Guess e Timberland. O vale apenas poderá ser usufruído nas lojas físicas da respetiva marca.

*Serviço disponível apenas nas lojas físicas Premium das marcas Vans, Guess e Timberland, excluindo Outlets.

**Para compras efetuadas a partir de 01/11/2023, o prazo de troca ou devolução online e em loja é alargado até 20/01/2024.

Por favor note que, não é possível efetuar devoluções de produtos selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de higiene.

Atenção: Consulte toda a informação na nossa Política de Reembolsos ou na área de Questões Frequentes.